Miten Blackbox voi palvella sinua
Blackbox on kehittänyt kattavan asennuksen jälkeisen palvelu- ja tukiohjelman, joka voidaan räätälöidä yksilöllisesti kunkin asiakkaan tarpeiden mukaisesti.

• Asennukset ja laitteistojen ylläpito / tuki.
• Yhteyksien hallinta - siirrot ja muutokset.
• Täysin hallinnoitu onsite-huoltopalvelu.
• Integroitu toimitilajohtaminen.
• Säännölliset tarkastukset.
• Koulutuspalvelut.
• 24/7/365 -huolto.
• Maanlaajuinen kattavuus.
• Räätälöidyt palvelut.
• Sovitus SLA-sopimukset ja KPI:t

Palvelutasosopimus (SLA)

Toimimme määritettyjen palvelutasosopimusten (SLA) pohjalta. Niissä määritetään vasteajat, toiminta ja vikaratkaisut jne. Sopimuksessa määritellään Black Boxin velvollisuudet ja niistä aiheutuvat kustannukset.

Ylläpito Plus
Vakioylläpitopalvelujen lisäksi Black Box voi huolehtia taktisesta ja operatiivisesta ylläpidosta. Hallinta voidaan suorittaa etänä tai paikan päällä.